L’ASIA SI PREPARA A RIAPRIRE. LA SICUREZZA È LA PRIORITÀ!

La sicurezza è in prima linea quando si riprenderà a viaggiare in Asia

Anche se non è ancora giunto il momento di viaggiare in Asia, vogliamo essere pronti quando potremo ricominciare a farlo. Nessuno sa con certezza e precisione come sarà il viaggio quando si ripartirà, ma sappiamo che la sicurezza sarà in prima linea.

A tal fine, stiamo seguendo i solidi protocolli del WTTC (World Travel and Tourism Council), basati sulle linee guida dell’OMS (WHO – World Health Organization) e del CDC (Center for Disease Control and Prevention) per implementare le giuste pratiche e gli standard di sicurezza. Queste completeranno le linee guida di salute e sicurezza stabilite dalle destinazioni stesse e creeranno esperienze di viaggio senza preoccupazioni per gli ospiti.

TIENITI INFORMATO SULLE RIAPERTURE IN ASIA

PROCEDURE OPERATIVE STANDARD – SOP (Standard Operating Procedures)

Le nostre Procedure Operative Standard vengono modificate e aggiornate regolarmente e si evolveranno ancora nelle settimane e nei mesi a venire, quindi le seguenti linee guida dovrebbero essere considerate come un punto di partenza che verrà ulteriormente rivisto per garantire agli ospiti che visitano le nostre destinazioni i migliori standard di sicurezza.

• Gli ospiti devono pianificare di viaggiare con mascherina e disinfettante da viaggio.

• La prova di un’assicurazione completa (min $100,000 USD) potrebbe essere un requisito indispensabile per alcune destinazioni.

• Indossare la mascherina sarà una norma prevista in una prima fase, sia nei siti di attrazione turistica che in luoghi chiusi.

• Lavarsi le mani frequentemente ed evitare di toccarsi il viso.

• Aspettarsi un controllo regolare della temperatura corporea senza contatto fisico, all’ingresso di qualsiasi luogo.

• Distanziamento sociale.

• Borraccia personale per riempire l’acqua evitando il consumo di bottigliette di plastica (opzionale).

ARRIVO NELLA DESTINAZIONE

• Le formalità di arrivo variano da destinazione a destinazione.

• Nessuna delle nostre destinazioni ha ufficialmente dichiarato una riapertura ben definita per i viaggiatori internazionali.

• Le mascherine verranno presumibilmente richieste già a bordo degli aerei e verranno effettuati controlli della temperatura corporea in arrivo. Laddove richiesto, verranno fatti compilare moduli che possiamo fornire al momento della prenotazione in funzione della destinazione.

• NON prevediamo misure di quarantena obbligatoria in arrivo: qualora richieste, non riapriremo la possibilità di viaggiare nella destinazione.

GUIDE & AUTISTI

• Autisti e guide indosseranno sempre la mascherina.

• Autisti e guide non potranno lavorare se non si sentono bene fisicamente e qualora avessero una temperatura corporea uguale o superiore ai 37.5°C.

• È VIETATA la stretta di mano tra autisti/guide e clienti.

• Briefing sulla situazione del COVID in arrivo con dettagli riguardanti le specifiche misure locali e il distanziamento sociale.

• Nessuna distribuzione di documenti/fogli da parte delle guide ai clienti.

• Le guide avranno a disposizione mascherine di riserva nel caso in cui i clienti ritengano necessaria la sostituzione delle loro.

• Controlli della temperatura corporea ad autisti, guide e clienti TRE VOLTE al giorno, effettuati dalle guide.

• In caso venga registrata una temperatura elevata ad autisti, guide o clienti, i tour verranno sospesi.

VEICOLI

• Igienizzazione dei bagagli prima che vengano caricati in macchina.

• Igienizzazione della macchina durante il giorno, mentre i clienti effettuano visite o durante i pasti.

• Particolare attenzione a maniglie, cinture di sicurezza, superfici di seduta, poggiatesta e finestrini.

• L’igienizzazione del veicolo deve essere effettuata dall’autista.

• L’igienizzazione è a base di prodotti alcolici e seguendo gli standard dell’OMS.

• Il gel igienizzante per le mani sarà disponibile a bordo delle vetture per i passeggeri.

• I posti a sedere sui pullman saranno assegnati – nessuna rotazione.

• Verrà rispettato un distanziamento di un minimo di 1 posto tra i viaggiatori.

• Capacità dei veicoli del 50% rispetto alla capacità normale.

• 1 persona invece che 2 nelle macchine a 4 o 5 posti; 2-4 pax invece che 6-8 nei Van; 9-12 pax invece che 15-19 nei pullman di dimensioni ridotte; 9-14 pax invece che 15-21 nei pullman da 30 posti; 15-21 pax invece che 25-30 nei pullman da 45 posti.

• Sui veicoli più grandi, i passeggeri dovranno salire e scendere rispettando l’ordine delle file.

VISITE GUIDATE

• Le visite guidate saranno adattate per evitare i luoghi affollati come i mercati o simili.

• Briefings/promemoria su distanza sociale e precauzioni di sicurezza specifiche verranno comunicate prima dell’arrivo ai siti di interesse.

• I clienti potranno scegliere di saltare delle tappe o chiedere modifiche alle guide qualora non si sentissero a proprio agio.

• Nessuna fila per i clienti, i biglietti saranno acquistati in anticipo da parte dello staff o della guida laddove possibile.

• Distanziamento sociale durante visite turistiche / passeggiate.

• Potrebbe essere necessario prenotare con anticipo orari di visita in determinati siti, attrazioni, luoghi di interesse – dettagli da comunicare in fase di prenotazione.

RISTORANTI

• Tutti i ristoranti e punti vendita alimentari prenotati da EXO dovranno sottomettere i protocolli di sicurezza e igiene a EXO Travel stessa.

• Tutti i ristoranti devono rispettare la distanza di sicurezza tra i tavoli di min 1.5m e idealmente di 2m di distanza.

• Se il cliente è d’accordo, verranno prenotati tavoli esterni o in terrazze aperte laddove disponibili e richiesto.

• Controlli della temperatura corporea senza contatto fisico verranno effettuati all’arrivo ai ristoranti.

• Tutti i posti a sedere e le sedie devono essere disinfettati / igienizzati in presenza dei clienti.

• Posate, bicchieri e piatti verranno apparecchiati quando i clienti saranno seduti.

• Tutto il personale del ristorante deve indossare la mascherina.

• Gel igienizzanti a base alcolica per le mani devono essere posizionati all’entrata del ristorante.

• I servizi igienici devono essere puliti ogni ora e le superfici igienizzate.

• No menu cartacei per la distribuzione. In alternativa saranno offerti menu con preordinazione, scaricabili su smartphone o scritti su lavagna.

• Non saranno offerti / programmati pasti a buffet negli itinerari.

HOTEL

• Tutti gli hotel prenotati da EXO dovranno sottomettere i protocolli di sicurezza e igiene a EXO Travel stessa.

• EXO Travel dovrà fornire in anticipo agli hotel le informazioni riguardanti i clienti per effettuare un check-in rapido e garantire la distanza tra i clienti dell’hotel stesso.

• La temperatura corporea verrà controllata all’accesso nella struttura senza contatto fisico.

• Gli hotel seguiranno le regole di distanziamento sociale e un protocollo di pulizia specifico in tutte le aree.

• I pasti a Buffet saranno sostituiti da proposte a la carte.

• Il servizio in camera può essere organizzato qualora richiesto specificatamente dagli ospiti.

• Le strutture delle piscine e della palestra saranno soggette a regole di distanziamento e igienizzazione regolare.

• Gli hotel possono rifiutare l’accoglienza e l’alloggio a ospiti con temperatura corporea elevata al momento del check in.